Информация для потребителей о порядке подачи обращений и перечне необходимых документов по вопросам надежности теплоснабжения в Волчихинском районе

Потребители услуг теплоснабжения по вопросам ненадлежащего предоставления данных услуг могут обращаться в Администрацию Волчихинского района по адресу: с. Волчиха, ул. Свердлова, 4.

Ответственные за организацию работы по рассмотрению обращений потребителей тепловой энергии, а также за рассмотрение обращений потребителей определены распоряжением Администрации Волчихинского района Алтайского края от 16.01.2023 № 5-р «О назначении лица ответственного за рассмотрение обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения».

Ответственный за рассмотрение обращений потребителей – председатель комитета по ЖКХ и градостроительству, архитектор района Шишова Татьяна Михайловна.

Обращения юридических лиц принимаются к рассмотрению при наличии заключенного договора теплоснабжения, обращения потребителей-граждан принимаются к рассмотрению независимо от наличия, заключенного в письменной форме договора теплоснабжения.

При обращении потребитель должен указать свои данные (фамилию, имя, отчество, место жительства, контактный телефон) и изложить суть вопроса.

Обращения могут подаваться потребителями в письменной форме в Администрацию Волчихинского района Алтайского края по адресу: с. Волчиха, ул. Свердлова, 4, в электронной форме через официальный сайт Администрации Волчихинского района, а в течение отопительного периода – в устной форме по телефонам – 8 (385 65) 22-3-01, 8 (385 65) 20-3-44 (пн-пт: с 9.00 до 17.12, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00), а также по телефону единой дежурной диспетчерской службы – 8 (385 65) 21-5-86, 89069666315 (круглосуточно).

Перечень документов, которые необходимо предъявить заявителю при подаче обращения в письменной форме:

- копию договора теплоснабжения (для юридических лиц),

- копию документов, подтверждающих факты, изложенные в обращении (при наличии).

Рассмотрение Администрацией Волчихинского района обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения осуществляется в порядке, установленном разделом XI Постановления Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».